Pour connaître l’état de votre commande, munissez-vous du numéro de commande figurant dans votre courriel de confirmation et de l’adresse courriel utilisée lors de l’achat.

Délais et numéro de suivi

Dès que le transporteur a pris en charge votre colis, un numéro de suivi vous est communiqué par courriel : le formulaire ci-dessus vous permet alors de suivre l’acheminement sur le service 17TRACK. La livraison est offerte, sans minimum d’achat. Les délais indicatifs sont de 3 à 6 jours ouvrés en France métropolitaine, 5 à 10 jours ouvrés en Europe et 10 à 20 jours ouvrés vers les États-Unis après expédition. Pour en savoir plus, consultez notre Politique d’expédition.

Vous ne retrouvez pas votre numéro de commande ou votre colis n’évolue plus ? Écrivez-nous à contact@ptitclhub.shop ou appelez le 05 45 69 78 78 du lundi au vendredi, 9 h – 18 h.