Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Il vous suffit de nous notifier votre décision par courriel à contact@ptitclhub.shop avant l’expiration du délai, puis de nous renvoyer les articles concernés.
Articles concernés
Les costumes, perruques, chapeaux, masques, lunettes, ballons, guirlandes et articles de décoration peuvent être retournés s’ils sont non utilisés, non portés, complets et dans leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, ne peuvent pas être repris : les produits de maquillage, lentilles de contact, faux cils, faux ongles, aérosols, sprays, articles d’artifice et tout produit descellé ou ouvert après livraison. Ces exclusions sont également indiquées, le cas échéant, sur la fiche produit.
Marche à suivre
- Écrivez-nous à contact@ptitclhub.shop en indiquant votre numéro de commande et les articles à retourner.
- Nous vous confirmons l’adresse de retour et les modalités d’expédition sous 48 heures ouvrées.
- Expédiez le colis dans les 14 jours suivant votre notification, en conservant une preuve de dépôt.
- Après réception et contrôle des articles, nous procédons au remboursement.
Remboursement
Le remboursement porte sur le prix des articles retournés, ainsi que sur les frais de livraison initiaux lorsque la commande est retournée en totalité. La livraison étant offerte (0,00 €), aucun frais de port ne vient réduire votre remboursement. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles (ou de la preuve d’expédition), conformément à la réglementation en vigueur. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux.
Article défectueux, endommagé ou erroné
Si vous recevez un article abîmé, non conforme ou différent de celui commandé, signalez-le dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photographies à contact@ptitclhub.shop. Nous organisons alors, à nos frais, l’échange ou le remboursement intégral. La garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés s’appliquent indépendamment de ce droit de rétractation.
Contact
Ptitclhub — 331 Rue de Saint-Jean d’Angély, 16710 Saint-Yrieix-sur-Charente, France
Téléphone : 05 45 69 78 78 · Courriel : contact@ptitclhub.shop